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Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Búho!
Búho es una plataforma online a través de la cual puedes encargar la compra de tus medicamentos. Búho es el primer comprador inteligente de medicamentos. En Búho recibimos la lista de medicamentos que quieras comprar, tus recetas y descuentos o convenios.
Buscamos la disponibilidad de los medicamentos en las farmacias cercanas y online y a través de nuestro algoritmo resolvemos la mejor combinación para minimizar el costo total de la compra y delivery.
Finalmente despachamos los medicamentos a tu domicilio con absoluta privacidad.

1. GENERALIDADES

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso que hagas de nuestras plataformas, aplicaciones y nuestro sitio web, www.buhochile.com y de cualquier contenido comunicado en éstos.
Eres libre de navegar, visitar y consultar enwww.buhochile.com sin que se generen obligaciones, salvo que inequívocamente expreses tu voluntad de contratar los servicios ofrecidos en nuestro sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones.
Para poder comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios cada vez que accedas a www.buhochile.com deberás aceptar la versión vigente de nuestros Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que estén vigentes en el momento del encargo serán los que se aplicarán al mismo.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada una de las transacciones que sean realizadas enwww.buhochile.com. Para aceptar estos Términos y Condiciones, solo tienes que hacer click donde donde te aparezca esta opción en www.buchochile.com.
Desde Búho nos reservamos el derecho de revisar y modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. La versión más actualizada estará disponible en www.buhochile.com/terms-and-conditions. Si eres un usuario registrado y la modificación es considerada como esencial por Búho se te notificará al correo electrónico asociado a tu cuenta, de lo contrario únicamente podrás tomar conocimiento de las modificaciones al consultar los Términos y Condiciones de Uso disponibles en nuestro sitio web.

2. INFORMACIÓN DE BÚHO

Búho es una marca perteneciente a JDR Desarrollos SpA, cuyo nombre de fantasía es Búho Chile SpA, RUT Nº 77.306.936-0, con domicilio en Avenida Las Tranqueras Nº 117, oficina 802b, Comuna de Las Condes y Ciudad de Santiago representada legalmente por Joaquín Álvaro Güell Escobar.

3. COMUNICACIONES

En caso de que quieras comunicarte con nosotros puedes enviarnos un correo electrónico a joaquin@buhochile.com o llamar a nuestro teléfono de Servicio al Cliente al +569 9748 9859.

4. USO DE LAS PLATAFORMAS Y SITIO WEB

El acceso a www.buhochile.com y sus plataformas es gratuito, y únicamente podrás acceder a través de los medios autorizados.
La plataforma Búho solo puede ser utilizada por mayores de 18 años que hayan aceptado íntegramente los Términos y Condiciones aquí descritos. El usuario que sea menor de edad pero que cuente con la autorización de sus padres o de su representante legal, podrá utilizar los servicios siempre y cuando sus padres o representante legal hayan aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder a www.buhochile.com te obligas a hacerlo de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones, debiendo darle un uso consistente con las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y principalmente el respeto de terceros.
A tal efecto, te comprometes a no utilizarwww.buhochile.com de una forma que perjudique los derechos e intereses de terceros o que de cualquier otra forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de www.buhochile.com, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenido almacenado en cualquier equipo informático de Búho.
Entre otras obligaciones, de manera ejemplar y sin que implique limitación alguna, se encuentra prohibido:
  1. Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso awww.buhochile.com a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial, o ello resulte legalmente permitido;
  2. Suprimir, eludir o manipular derechos de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de derechos de Búho o de otros titulares, incorporados a los servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar los servicios;
  3. Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, denigrantes, difamatorios, o que en general sean contrarios a la ley, la moral, al orden público, o la seguridad nacional o que fueren discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  4. Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso de los servicios por parte de otros usuarios; y
  5. Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y actualizada o que de cualquier manera menoscabe a Búho a terceros.

5. REGISTRO

Para encargar los servicios de Búho, es necesario que te registres previamente. Para ello deberás ingresar los siguientes datos: Nombre completo, Nº cédula de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico. Adicionalmente, deberás crear una contraseña para proteger el acceso a tu cuenta.
La cuenta es personal, única e intransferible, por lo tanto, tú serás la única persona responsable de la veracidad de los datos, el cuidado y buen uso de tu cuenta, así como de mantener tu contraseña de acceso protegida.
Te recomendamos usar contraseñas que contengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Si crees que alguien conoce tu contraseña, te recomendamos modificarla en la opción de modificación dispuesta en www.buhochile.com.
En caso de que otra persona realice actos a tu nombre y/o a través de tu cuenta, liberas a Búho de toda responsabilidad sobre estos hechos, reconociendo que Búho entenderá que el encargo fue hecho por ti.

6. SERVICIOS DE BÚHO

Búho es una plataforma de comercio electrónico a través de la cual puedes contratar el servicio de compra por encargo; es decir Búho compra por tu cuenta y nombre los medicamentos que hayas encargado a través de este sitio.
Búho funciona como un comprador inteligente de medicamentos. Puedes enviarnos el listado de medicamentos que necesitas junto con tus recetas y demás documentos que acrediten descuentos o convenios. Con esta información Búho, a través de su algoritmo de optimización busca las opciones de los medicamentos ingresados según su disponibilidad y conveniencia de precios en las farmacias más cercanas o en las plataformas de comercio electrónico de las farmacias.
Con tu confirmación y pago, Búho realizará la compra de los medicamentos a tu nombre y entregará un pedido consolidado con todos los medicamentos que hayas encargado comprar a tu domicilio, despachándolo con las medidas de seguridad que correspondan para mantener la calidad de los medicamentos encargados.
Búho no es una Farmacia ni un Almacén Farmacéutico, por lo tanto, Búho no hace venta de medicamentos.

7. ¿CÓMO CONTRATAR LOS SERVICIOS DE BÚHO?

Para contratar la compra de medicamentos por encargo a Búho deberás seguir los siguientes pasos, haciendo click en el campo que corresponda:
  1. Ingresar a www.buhochile.com e iniciar sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña. En caso de que no te hayas registrado aún, usa el ícono de “Registro” para iniciar el proceso.
  2. Selecciona los medicamentos o productos que quieras encargar comprar. Búho hará una búsqueda de las opciones más convenientes y mostrará las opciones.
  3. Seleccionar la opción de preferencia entre las que se desplieguen en el sitio de Búho.
  4. Confirmar haber leído nuestros Términos y Condiciones y hacer click en “realizar pedido”.
  5. Ingresar tus datos de identificación: nombre, rut, teléfono y correo electrónico e indicar la dirección de entrega y medio de pago.
  6. Con esto se generará la orden y se desplegará en tu pantalla la siguiente información:
    1. Descripción de los medicamentos y productos encargados a comprar.
    2. Medio de pago seleccionado.
    3. Fecha y hora aproximada de entrega según el tipo de despacho seleccionado.
    4. Valor total de la operación, esto es, la suma del precio de los medicamentos y productos, comisión por servicio de Búho y costo de envío.
    5. Demás condiciones específicas de la orden como condiciones especiales de traslado o exigencias especiales respecto a recetas.
    6. Posibilidad de imprimir, descargar y almacenar la orden.
    7. Número único del pedido para hacer seguimiento en línea del estado del mismo.
  7. Luego se enviará esta información al correo electrónico que hayas registrado.
  8. A continuación, la orden pasará a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre tu seguridad, privacidad, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que hayas seleccionado.
  9. Una vez cumplido lo anterior, confirmaremos tu pedido, quedando Búho obligado contigo desde este momento. Se hará el cargo en el medio de pago seleccionado y se enviará el comprobante de tu pedido con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico. Búho hará la compra de los medicamentos y productos encargados y serán despachados según el tipo de despacho seleccionado.

8. DISTINCIONES SEGÚN TIPO DE RECETA

Dependiendo del tipo de medicamento que nos encargues comprar, Búho en calidad de mandatario para la compra, podrá solicitar que adjuntes la receta correspondiente a tu encargo.
  1. Encargo para comprar Medicamentos de venta directa: Búho hará el encargo sin necesidad de receta.
  2. Encargo para comprar medicamentos bajo receta simple: Deberás acompañar al momento de hacer el pedido, la receta electrónica o una copia digitalizada correspondiente al medicamento encargado de comprar.
  3. Encargo para comprar medicamentos bajo receta retenida: Deberán acompañar una receta médica electrónica.
  4. Encargo para comprar medicamentos bajo receta-cheque: Este es un caso especial porque este tipo de medicamentos no se pueden vender por plataformas de comercio electrónico, por lo tanto no aparecerán este tipo de medicamentos en nuestra búsqueda a través del algoritmo de nuestro sitio web.

9. COSTO TOTAL

El costo total de nuestros servicios se informará en forma previa a la confirmación de tu pedido y se compone de lo siguiente:
  • Costo de los medicamentos y productos encargados.
  • Costo de envío por el servicio de delivery.
  • Comisión por los servicios de Búho.

10. PAGO DE LOS SERVICIOS

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios de Búho se pagarán en pesos chilenos a través de los siguientes medios de pago:
  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express. Al pagar con tarjetas de crédito está la opción de pagar en cuotas.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
  3. Transferencia Bancaria a la cuenta de Búho
    • NOMBRE: Búho Chile
    • RUT: 77.306.936-0
    • Nº DE CUENTA: 46914064
    • BANCO: BCI
    • CORREO ELECTRÓNICO: contacto@buhochile.cl
El pago con tarjetas de pago se realizará a través de MercadoPago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Hacemos presente que este módulo no pertenece a Búho, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de responsabilidad de MercadoPago y en ningún caso de Búho.

11. DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se deberán realizar de acuerdo a lo establecido en las disposiciones de la ley 19.496 (“Ley del Consumidor”) y de conformidad a las políticas de cambio y devolución, que en atención a ella haya determinado cada Farmacia.
Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia de que no podrán realizarse devoluciones de medicamentos cuya condición de almacenamiento sea bajo refrigeración, salvo que el Producto no corresponda al requerido o esté dañado al momento de su recepción. En estos casos, los Productos devueltos deberán ser destruidos.

Farmex

Eco Farmacias

Latinfarma

12. RESPONSABILIDAD DE Búho

Búho es un mandatario para la compra por encargo de medicamentos y otros productos farmacéuticos.
Teniendo en cuenta lo anterior, Búho, en ningún caso responderá por:
  • Errores en la información publicada en los sitios web de las farmacias.
  • Falta de stock de los productos o medicamentos publicados en los sitios de las farmacias.
  • Daños o merma en la calidad de los productos entregados por las Farmacias, salvo que se haya originado por problemas durante el despacho.
  • Eventuales caídas o fallas de los sitios web de las farmacias con los cuales Búho ejecuta su algoritmo.

13. RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SITIO

En ningún caso Búho responderá por:
  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de nuestra página puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad para contratar, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos relacionados con el plan contratado en esta página.
  3. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de tu código de validación, ya sea por parte tuya o de terceros, luego de haber contratado en la forma indicada en los Términos y Condiciones. Además, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Búho no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Búho, que impliquen que la página no se encuentren operativa durante un tiempo determinado.
  4. Las eventuales fallas de conexión, latencia o saturación del servicio de Internet que hayas contratado.
  5. Información de Búho o de sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.buhochile.com.
  6. Virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
  7. Perjuicios ocasionados por el mal uso de las tecnologías puestas a disposición de sus usuarios, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
  8. Daños producidos a la página por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios.
  9. Cualquier otro factor de fuerza mayor que impida la correcta prestación de los servicios de Búho.
Igualmente, en este tipo de casos, desde Búho haremos todos los esfuerzos por restablecer nuestras páginas y sistemas lo antes posible, sin que por ello pueda imputarnos algún tipo de responsabilidad
En todo caso, la responsabilidad de Búho, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de la página se encuentra limitada al precio que efectivamente hayas pagado por nuestros servicios.

14. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

  1. Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
    Búho va a tomar todas las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección de tu identidad, podremos contactarte por vía telefónica o e-mail, para corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
    Si en estos casos no logramos contactarnos contigo en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, la orden ingresada en nuestra página no va a poder ser confirmada. Te informaremos por vía telefónica o correo electrónico que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o tu medio de pago. Además, los comprobantes de las gestiones para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier duda que tengas puedes hacerla escribiéndonos a joaquin@buhochile.com
    Los usuarios son responsables por la información que registren en la página. Por lo anterior, tu eres la única persona responsable ante Búho y otras personas por las consecuencias que puedan derivarse de la utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente Términos y Condiciones por aquellos datos que no sean verídicos y fidedignos.
  2. Datos personales:
    Con la aceptación de estos Términos y Condiciones garantizas que la información que suministras para contratar nuestros servicios es veraz, completa, exacta y actualizada. De acuerdo a la Ley 19.628 de protección de la vida privada, los datos que incorpores en la página formarán parte de la base de datos de Búho y serán destinados para los fines del contrato, comunicación en general entre Búho y sus usuarios, validar datos de compra, responder sus consultas, entre otros. Tus datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos, la que puedes consultaraquí.
    Búho jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
    Búho asume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste y que son correctos y exactos. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestas que los datos de carácter personal que aportes a través de los formularios online en la página web de Búho pueden ser utilizados para ofertas posteriores.
    Búho garantiza a sus usuarios el libre ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

15. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Búho aplicará al encargo de compra de medicamentos, la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento en que hayas contratado el servicio.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en nuestra página, incluyendo las referidas a servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden y solo se aplicará para operaciones futuras; nunca afectará a los derechos que ya hayas adquirido.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, videos, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Búho o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Búho en Chile.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Búho y/o las Farmacias asociadas. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Búho y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, como laboratorios o farmacias adheridas.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Búho o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Búho. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Búho, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Búho, sin autorización escrita previa de esta empresa.
Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Para Búho es muy importante el respeto de la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a joaquin@buhochile.com.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Búho, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Tratamiento de Datos, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.