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Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos

Politicas de Privacidad

En Búho nos comprometemos con la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.
El objetivo de esta Política de Privacidad es darte a conocer cuáles son los datos personales que Búho trata en el contexto de la navegación en nuestro sitio web y en la contratación en línea de nuestros servicios, para qué tratamos tus datos, el tiempo por el cual conservamos tus datos, la posible comunicación de tus datos a terceros y otros aspectos relacionados al tratamiento de tus datos personales.
De acuerdo con la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile, buscamos informarte de los derechos que tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales, la identidad del responsable del tratamiento de los datos y nuestra información de contacto.
Los datos que incorpores en la página formarán parte de la base de datos de Búho y serán destinados para:
  1. Dar cumplimiento a los fines del contrato de compra de medicamentos por encargo.
  2. Comunicaciones en general contigo por parte de Búho.
  3. Validación datos de contratación y, especialmente para comprar los productos y medicamentos por tu cuenta y nombre, en caso de medicamentos cuya venta requiere receta, la información contenida en ella.
  4. Responder tus consultas.
Esta política resulta aplicable al tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a nuestras plataformas o que contraten nuestros servicios, así como los datos personales que nos das al momento de usar alguno de nuestros canales de comunicación:
  • Sitio web: www.buhochile.com
  • Correo electrónico dirigido a joaquin@buhochile.com
  • Mensajes por medio de nuestra cuenta de Instagram: BuhoChile
  • Mensajes por medio de nuestra cuenta de WhatsApp: +56 9 9748 9859
Cuando te pedimos proporcionar información personal es para poder identificarte. Lo hacemos asegurando que la información que nos entregues será usada en la forma declarada en esta Política de Privacidad.
En Búho mantendremos permanentemente publicada la última versión de nuestra Política de Privacidad para que pueda ser conocida por todos quienes naveguen en nuestros sitios o contraten online nuestros servicios.
En caso de tener alguna pregunta o comentario por favor canalízala a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona que toma las decisiones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales. En el contexto de los servicios de Búho, el responsable del tratamiento es JDR Desarrollos SpA.

DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de contacto de JDR Desarrollos SpA son los siguientes:
  • Dirección: Las Tranqueras Nº 117, oficina 802b, comuna de las Condes y Ciudad de Santiago.
  • Correo electrónico: joaquin@buhochile.com.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son aquellos relativos a cualquier información sobre personas naturales, identificadas o identificables.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR BÚHO?

Búho tratará los siguientes datos para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos:
  • Antecedentes personales: Nombre, apellidos y RUT.
  • Antecedentes de contacto: Dirección, Teléfono y Correo electrónico.
  • Datos de beneficios como seguros de salud, convenios con ISAPRE o FONASA.
  • Antecedentes contenidos en las recetas médicas acompañada a tus encargos.

¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Recolectamos y usamos tu información para gestionar el encargo para comprar los medicamentos a tu nombre. Asimismo, para la correcta operación de los servicios que contratas con nosotros, mejorarlos con el tiempo y para dar soporte a nuestros usuarios.
Las finalidades para las cuales tratamos los datos son las siguientes:
  1. Para la creación de tu cuenta en Búho.
  2. Para poder comprar los medicamentos por tu cuenta y nombre y despacharlos al domicilio que hayas indicado.
  3. Para enviarte notificaciones y comprobantes de pago solicitamos tu correo electrónico y para comunicarnos en caso de que no funcione el correo, te contactaremos a tu teléfono.
En Búho procuramos limitar el tratamiento de datos personales al mínimo necesario para prestar nuestros servicios.

COOKIES

El sitio web de Búho utiliza cookies, una cookie es un pequeño archivo que se aloja en el dispositivo desde el cual te conectes al sitio de Búho con información que puede ser necesaria o informativa para tu navegación.
En Búho utilizamos las siguientes cookies en el proceso de navegación y contratación en nuestro sitio:
  • Cookies propias: las cuales son enviadas desde nuestros servidores y dominios.
  • Cookies de Terceros: las cuales son enviadas por servidores de nuestros partners.
  • Cookies de Sesión: estas existen sólo mientras navegas en nuestro sitio, una vez que cierras la página, estas cookies dejan de existir.
  • Cookies persistentes: las cuales persisten incluso una vez cerrada la ventana del navegador.
  • Cookies técnicas: son aquellas necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, permitiendo el tráfico de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Cookies de personalización: son aquéllas que nos permiten contextualizar el servicio según el tipo de navegador que estés utilizando.

DATOS DE QUIEN RECIBA EL ENCARGO

Cuando no seas tú quien reciba los medicamentos, solicitaremos de quien reciba, únicamente el nombre, RUT y teléfono.
En caso de no haber ninguna observación o reclamo dentro de los 2 días siguientes a la entrega de los medicamentos, los datos serán eliminados.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos personales indicados en esta política de privacidad y tratamiento de datos personales es tu propia autorización, previa e informada, de acuerdo al artículo 4 de la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

¿CÓMO RECOLECTAMOS LOS DISTINTOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales indicados son recabados de la siguiente forma:
  • cuando completas el formulario de registro en www.buhochile.com.
  • cuando encargas a Búho que haga la compra de medicamentos.
  • cuando acompañas la receta médica al encargo.
  • cuando te comunicas con nosotros en cualquiera de nuestros canales disponibles.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

De acuerdo a la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada tienes una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus Datos Personales. En Búho garantizamos el libre ejercicio de estos derechos, el cual además, es gratuito.
Tus derechos son los siguientes:
  1. Derecho de información: es el derecho que tienes a que te informemos, en un lenguaje claro y sencillo, cómo tratamos tus Datos Personales.
  2. Derecho de acceso: es el derecho que tienes para solicitarnos, en cualquier momento, que te confirmemos si estamos tratando tus Datos Personales, a que te facilitemos acceso a los mismos, que te informemos sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos.
  3. Derecho de rectificación: es el derecho que tienes para solicitar la rectificación o corrección de tus Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos.
  4. Derecho de cancelación: es el derecho que tienes para solicitar la cancelación de tus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  5. Derecho de oposición: es el derecho que te permite oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles.
  6. Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en los que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, enviarte comunicaciones comerciales), podrás retirarlo en cualquier momento. Así, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que nos habías autorizado previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de tus datos personales con estos fines, en cuyo caso te notificaremos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocar el consentimiento otorgado mediante el envío de una comunicación a Búho al correo electrónico: joaquin@buhochile.com
Del mismo modo, siempre podrás solicitar la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley Nº19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

En Búho podremos compartir tu Información personal en los siguientes casos:
  1. Farmacias o Almacenes Farmacéuticos. En el caso en que nos encargues comprar medicamentos cuya condición de venta sea la presentación de una receta, compartiremos la información contenida en la receta.
  2. Terceros que brindan servicios en nombre nuestro.Podemos compartir tu Información personal con Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan ordenes de compras o brindan Servicio al Cliente; anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros servicios.
  3. Divulgación adicional y legal. Podemos transferir y revelar tu información a terceros para cumplir con obligaciones legales; cuando creemos, de buena fe, que las leyes, una autoridad gubernamental y/o judicial así lo requieren; para verificar o hacer cumplir Políticas aplicables; para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de Búho, de terceros, o según lo exija la ley.
  4. Terceros con quienes externalizamos los servicios de entrega. Podemos compartir tu información personal con las empresas de transporte y logística con quienes externalizamos el servicio de entrega de los medicamentos.

RESPONSABILIDAD DE BÚHO

Búho responderá únicamente por las actividades de tratamiento de datos desarrolladas al interior de su organización. Búho en ningún caso responderá por el tratamiento, incidentes de seguridad, filtraciones de datos etc. que se produzcan al interior de las Farmacias o Almacenes Farmacéuticos a los que hayamos compartido tus datos con ocasión del cumplimiento de tu encargo.
Puedes consultar las Políticas de Privacidad y Tratamiento de las Farmacias y Almacenes Farmacéuticos con que trabajamos aquí:

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Mantendremos tus datos personales en nuestras bases de datos hasta por 2 años, así si desactivas tu cuenta podrá ser fácilmente reactivada si así lo solicitaras. Los datos personales asociados a las cuentas serán anonimizados al transcurrir 2 años con la cuenta inactiva o si por correo electrónico nos solicitas que eliminemos tu cuenta.
Mantendremos tus datos personales en nuestras bases de datos hasta que nos solicites que eliminemos tu cuenta.

¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS TUS DATOS PERSONALES?

En Búho hacemos todo lo posible para que nuestros servicios sean seguros, pero ello no es posible en un cien por ciento, no obstante adoptemos todas las medias técnicas razonables para conseguirlo. Necesitamos tu ayuda para lograr un mejor nivel, para lo cual aceptas notificar de inmediato a Búho ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta del que tengas conocimiento o cualquier vulneración a la seguridad que detectes.

MODIFICACIONES

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y/o productos, mejoras a nuestras aplicaciones, o la tecnología y legislación cambien.
Si los cambios son relevantes serán previamente y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos nuevamente tu consentimiento. Esta notificación la haremos por correo electrónico y mediante su publicación en el sitio web de Búho que enlazan a esta Política de Privacidad.
De todas formas, la última versión de nuestras políticas se encontrará siempre disponible en el Sitio Web www.buhochile.com/privacy-policies